起底电商的背后 互联网toB服务市场

美团点评联合创始人王慧文曾在2013年把美国科技业的公司和中国的公司拉了一个名单，试图从中寻找出在美国已经蒸蒸日上但在中国方兴未艾的产业。他发现像Salesforce，Workday和Oracle这些“企业管理”的头部公司在国内有广阔市场亟待发掘。

如今，在经历了近十年互联网井喷式的爆发增长后，中国传统行业纷纷搭上“互联网快车”，企业竞争日益加剧，由此也促进了企业服务市场的全面兴盛。正如创新工场李开复在全球创业者峰会上所言：中国to B创业的黄金时代正在开启！

ToB行业先行者

互联网“下半场”C端市场日趋饱和、人口红利消失已是老生常谈的话题。可以这么说，如果没有平台支撑，在数字化时代任何行业的单一流量和力量都微不足道，甚至可以忽略不计。传统企业纷纷入驻淘宝、京东、拼多多等电商平台，一批批上市服务公司如雨后春笋般遍地开花，这是互联网toB服务行业打响的第一枪。

B2C竞争加剧，但企业本身却缺乏电商运营经验，这时专业的代运营公司，成为品牌在线上站稳脚跟的必经之路。

2019年品牌电商服务市场规模5635亿元，4年复合增速39.19%，显著高于天猫大盘增速，对B2C电商渗透率10.50%。2020年新冠疫情加剧了线上对线下渠道替代，品牌数字化转型加速，为电商服务市场扩容奠定基础，预计2025年品牌电商服务行业规模有望达2.04万亿，对B2C电商渗透率提升至13.7%。

作为品牌电商重要的“幕后推手”，电商代运营主要是为各类电商交易平台的品牌方，提供综合运营、数据、广告投放等服务和经销业务。与电商 B2C、B2B 的单线条模式不同，电商代运营企业的商业线条则加长至B2B2C。上至提供产品的品牌商，中间则与电商平台对接，而自下则能直接接触到终端消费者。代运营行业多维度增长，玩家活跃，因而频频收获资本青睐。

越来越多的品牌企业开始倾向于网络营销，打造自己的网上品牌店，这给了电商代运营企业广阔的发展空间。

当前时点，壹网壹创上市近一年，丽人丽妆、若羽臣分别将在主板、中小板上市，宝尊电商也将于近期回港二次上市，同时优趣汇、凯淳电商等TP也已提交招股书，拟分别在港交所与创业板上市。

以“宝尊电商”“壹网壹创”“丽人丽妆”等上市服务公司为代表的电商代运营们借势传统电商走出了一条探索之路，作为先行者在其行业领域交上了一份高分答卷。

电商2.0时代：O2O模式

传统电商的飞速崛起敲开toB领域的大门，企业服务市场借势迎来第一个小高峰。随着电商事业的不断发展，其实下个风口势头已现。

电商时代第二阶段，O2O电子商务的繁荣正是互联网时代所趋。人们的生活随着地理位置服务（LBS）技术的不断成熟而与互联网高度结合，如今线上订餐、预定电影票、打车等交易型本地生活服务方式已逐渐普及，其弥补了B2C、B2B等传统电子商务模式将货物局限于网站销售的短板，本地生活服务O2O化的潮流己经不可逆转。

团购行业由2011－2012年的“千团大战”自由竞争形态，到2014年形成三家寡头垄断形态，美团网、大众点评和百度糯米三家巨头公司总共占据84％以上的团购市场份额，从此揭开了O2O产业互联网的大幕。2015年10月，美团网与大众点评网合并成立新公司——美团点评，这是占据本地生活服务业市场份额前两名的O2O平台型公司的合并。

合并后的美团点评发展至今，作为全国最大的本地生活服务类的平台，以其为代表的O2O商业模式基本成熟。美团2019年GMV6821亿元、yoy+32.3%，收入975亿元、yoy+49.5%，变现率（收入/GMV ）由2018年12.6%提升至19年14.3%，毛利323亿、yoy+114.0%、毛利率33.1%，交易用户数4.5亿、yoy+12.5%，活跃商家数620万、yoy+6.9%。同时中国生活服务行业规模预计2023年达33.1万亿，CAGR 10.2%。

线下生活服务商行业规模大，但高度分散，缺乏品牌认知度和技术基础设施。行业呈现出竞争激烈且利润较低的特点，不难想象在传统代运营的基础上针对O2O模式进行B端服务的浪潮已起。

新兴服务市场，谁能突围？

大众、刚需、高频、高市占有率铸就了美团点评“行业独角兽”的地位。其在商户渠道比重越来越大，如今本地生活商家服务赛道中又出现了上千家代运营商，风口已至，谁能突围？

在美团点评特定的商业模式下，为O2O行业创业者提供市场侧快速增长，为企业主实现经济增长加T的服务思维必将顺应互联网新兴服务市场的风口，在toB黄金时代里分得一杯羹。

不少服务企业已经率先做出尝试。以玺牛运营为代表的一批优秀代运营商就专注于O2O行业互联网市场。在地生活都离不开美团点评的当下，分行业针对性运营继承了传统电商代运营的衣钵，全托管式营销服务形成联动闭环适应新兴电商模式。 保证每个客户都能得到优质的运营服务是新兴服务企业的承诺，也是代运营商们跑马圈地、成功突围的最终底牌。

本地生活商家不断入驻、服务企业积极优化代运营模式、toB市场的巨大缺口相信这条赛道里出现“第二宝尊”只是时间问题。

浪潮已来，谁会乘风破浪成为O2O企服市场独角兽？在国内toB的企业服务市场一片蓝海的当下，未来等待更多创业者参与角逐。

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